Welcome To Kble

02 349 7677 - 78 sales@apssystem.co.th

Frequency Asked Question

ระบบสามารถตัดแสงไฟหน้ารถ เพื่อให้เห็นป้ายทะเบียนรถในตอนกลางคืนได้หรือไม่ สำหรับกล้อง OUT DOOR

ปรกติ กลางคืน กล้องจะทำงานในโหมด อินฟาเรด (ภาพขาวดำ) ซึ่งอาจจะมองเห็น หรือมองไม่เห็นป้ายทะเบียนก็ได้ เพราะการย้อนแสง ไฟหน้ารถ แต่กล้องจะมีโหมดการปรับภาพอัตโนมัติ ซึ่งสามารถ ปรับภาพความเข้มของแสง (contrast) ภาพความสว่าง (Brightness)

ความถี่ของกล้องวงจรปิดแบบ WIFI สามารถรบกวนการส่งสัญญาณ WIRELESS ของ ROUTER จน COMPUTER หรือ SMARTPHONE ไม่สามารถจับสัญญญานได้หรือไม่

กล้องของเรา เหมือนกับเป็นอุปกรณ์ wifi ตัวนึงในระบบ network ซึ่งรับส่งสัญญาณ 2.4 Ghz มันจะส่งผลกับระบบ กวนกับอุปกรณ์ตัวอื่น ได้ เช่น โทรศัพท์ ไร้สาย ของบ้าน ซึ่งใช้สัญญาณคลื่น 2.4 Ghz จะทำให้กล้อง รับส่ง ประสิทธิภาพด้อยลง แต่กับพวกคอมพิวเตอร์ หรือ smart phone จะไม่ส่งผลกระทบกัน

ถ้า ROUTER ตัวเก่าเสียแล้วทำการเปลี่ยน ROUTER ตัวใหม่มาเปลี่ยน ใหม่แต่ใช้ชื่อและรหัส WIFI ตัวเดิม ต้อง SET กล้องใหม่หรือไม่ (จากการสอบถาม)

ไม่แน่ใจ แต่ควรที่จะติดตั้งใหม่ เพราะ การจ่าย IP ของ router ตัวใหม่ อาจสับสนกัน ดังนั้น ควรติดตั้งใหม่ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยน router

คำถามอื่นๆ

คลิกที่แทบเพื่อเลิอกดูคำ ถาม – ตอบ อื่นๆ ที่ได้รับคำถามมาจากลูกค้าที่ได้ใช้งานจริง

เลนส์กล้องมีความกว้างเท่าไหร่ ในกรณีกล้องยังไม่หมุนจะสามารถเห็นได้กว้างแค่ไหน

กล้องKB007, KB008 จะมีเลนส์ขนาด ¼ นิ้ว 3.6 มิลลิเมตร KB009 จะมีเลนส์ขนาด 8 มิลลิเมตร
มีวิธีการคำนวณ  ระยะทาง การส่อง ตามรายละเอียดนี้ http://www.vecthai.com/lens-calculator/
แต่จริงๆ แล้ว ส่วนใหญ่  เราจะบอกลูกค้า เรื่องของระยะชัด มากกว่า โดยระยะชัดของ KB-007, 008 คือ 3 เมตร และ ระยะชัดของ KB-009 คือ 10 เมตร และระยะอินฟาเรดของ KB-007,008 คือ 10 เมตร ระยะอินฟาเรดของ Kb-009 คือ 50 เมตร เป็นต้น

การที่เปิดใช้งานกล้องทั้งวันทั้งคืนเป็นระยะเวลาหลายอาทิตย์ จะมีผลต่อประสิทธิ์ภาพ ของกล่องหรือไม่ หรือควรถอดปลั๊กให้กล้องได้พักบ้าง

กล้องเรา ถูกออกแบบมา เพื่อสามารถเปิดได้ตลอดเวลา ไม่จำเป็นต้องพัก แต่หากลูกค้ากลัวอายุไม่ยืนยาว ก็สามารถพักได้

ถ้าสัญญาณ INTERNET ขาดหาย แล้ว CONNECT ใหม่อัตโนมัติ กล้องจะทำงานต่อไปโดยไม่ ต้องทำอะไรเลยใช่หรือไม่ (จากการสอบถาม)

กล้องสามารถต่อกับอินเตอร์เน็ตใหม่ได้ หลังจาก router ส่งสัญญาณมาใหม่ แต่บางครั้ง router บางรุ่น อาจมีปัญหาบ้าง ซึ่งทำให้ต้อง ปิด เปิดกล้อง เพื่อให้กล้อง online ใหม่

ระหว่างกล้องระบบ IP CAMERA กับกล้องระบบ ธรรมดา อันไหนดีกว่ากัน (จากการสอบถาม)

กล้องมีสามแบบ คือ

กล้อง Analogราคาถูก เป็นกล้องเดินสาย คุณภาพภาพ จะเป็นความชัดแบบ  TV line กล้อง Digital ราคาแพง เป็นกล้องเดินสาย คุณภาพของภาพ ความละเอียดสูง กล้อง IP Cam ราคาปานกลาง เป็นกล้องเดินสาย หรือ ไร้สาย ก็ได้ คุณภาพของภาพ ความละเอียดสูง ไม่มีสินค้าไหนดีกว่ากัน แต่ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งาน เป็นหลัก

กล้องมี การอัพเดท FIRMWARE บ่อยหรือไม่ถ้าไม่อัพเดทจะมีผลต่อการใช้งานหรือไม่ (จากการสอบถาม)

Firmware จะมีการ update เรื่อยๆ 2-3 เดือนต่อครั้ง หากไม่ update ก็ไม่มีผล อะไร เพราะ firmware ใหม่ จะเป็นเรื่องการแก้ปัญหาบางอย่าง ซึ่งหากลูกค้า ใช้งานปรกติ อยู่แล้ว การไม่ update ก็ไม่ส่งผลอะไร

มีบริการหลังการขายหรือไม่ บริการอย่างไรสำหรับ มีค่าใช้จ่ายในค่า SERVICE หรือไม่ ลูกค้าที่อยุ่ต่างจังหวัด (จากการสอบถาม)

บริการหลังการขาย Online ฟรี อุปกรณ์ รับประกันหนึ่งปี

หากลูกค้าต้องการให้เข้าไป onsite service หรือ service หน้างาน จะมีค่าใช้จ่าย ครั้งละ 300 บาท หรือมากกว่า ขึ้นอยู่กับสถานที่ (เฉพาะกรุงเทพ และปริมณฑล)

วิธีการติดตั้งยุ่งยากหรือไม่ ลูกค้าสามารถซื้อไปติดตั้งเองได้หรือไม่ โดยไม่ต้องง้อช่าง (จากการสอบถาม)

นี่เป็นคำถามที่ผมสอบตั้งขึ้นมาเองและถามทั้งคนที่ใช้งานจริงแล้วคนรอบข้างครับ อันไหนสอบถามจะมี (จากการสอบถาม)ข้างหลังคำถามครับ 

การติดตั้ง ลูกค้าส่วนใหญ่ สามารถทำได้ด้วยตัวเอง โดยดูตาม www.kblethai.com แต่ลูกค้าที่ไม่สามารถติดตั้ง เอง ทางเราสามรถติดตั้ง online ให้ฟรี

หลังจากกล้องหมดประกันที่ทางบริษัทกำหนดไว้ ลูกค้าจะมีค่าใช้จ่ายในการ Service หรือไม่

ค่าบริการหลังหมดประกัน หาก สินค้ามีปัญหาในกรณี Hardware จะมีค่าใช้จ่าย แล้วแต่ประเภทของอุปกรณ์ที่เสีย ซึ่งปรกติ แล้ว อุปกรณ์ที่อาจเสีย คือ ระบบไฟ ค่าใช้จ่าย 500-1,000 บาท มอเตอร์ ค่าใช้จ่าย 1,500 บาท อินฟาเรด เลนส์ อื่นๆ จะคิดค่าใช้จ่ายตามจริง (ยังไม่ทราบราคา)

สำหรับปัญหาในกรณี Software จะไม่มีค่าใช้จ่าย

สำหรับกล้อง Out door กล้อง Out door มีผลกระทบมากน้อยเพียงใดในกรณี สภาพอากาศเปลี่ยน แปลง เช่น ฝนตก ร้อนจัดเป็นต้น

จะมีมาตรฐาน ในอุปกรณ์ที่เกี่ยวกับ Outdoor ชื่อ IP (Ingression Protection Rating) คือมาตรฐานที่ใช้วัดความสามารถในการปกป้องสิ่งที่อยู่ภายในของอุปกรณ์อิเล็ค ทรอนิกส์ทั้งหลาย ในกรณีของกล้องวงจรปิด มันคือสิ่งที่บ่งบอกถึงความสามารถของตัวถังของกล้องในการป้องกันวงจรภายใน จากสิ่งแวดล้อมภายนอก ซึ่งแปลความได้ว่าเป็นความทนทานในการใช้งานของกล้องนั่นเอง
มาตรฐาน นี้ถูกพัฒนาขึ้นมาโดย European Committee for Electro Technical Standardization (CENELEC) (NEMA IEC 60529 Degrees of Protection Provided by Enclosures – IP Code) ซึ่งการจัดอันดับของการป้องกันจะแสดงด้วยตัวเลข 2 หลัก ซึ่งหลักแรกจะแแสดงความสามารถในการป้องกันของแข็ง และหลักที่สองจะเป็นความสามารถในการป้องกันของเหลว

0 = ไม่ป้องกันอะไรเลย
1 = สามารถป้องกันของแข็งที่มีขนาดไม่เกิน 50 มิลลิเมตร เช่น การเผลอไปจับตัวกล้องด้วยมือ
2 = สามารถป้องกันของแข็งที่มีขนาดไม่เกิน 12 มิลลิเมตร เช่น เผลอแตะด้วยนิ้ว
3 = สามารถป้องกันของแข็งที่มีตั้งแต่ 2.5 มิลลิเมตรขึ้นไป เช่น เครื่องมือ สายไฟ
4 = สามารถป้องกันของแข็งที่มีตั้งแต่ 1 มิลลิเมตรขึ้นไป เช่น เครื่องมือ สายไฟ และสายไฟขนาดเล็ก
5 = สามารถป้องกันฝุ่นได้ในระดับหนึ่ง
6 = สามารถป้องกันฝุ่นได้

ความหมายของตัวเลขหลักที่สอง
0 = ไม่ป้องกันอะไรเลย
1 = สามารถป้องกันน้ำหยดใส่ได้ เช่น หยดน้ำที่เกิดจากความชื้น
2 = สามารถป้องกันละอองน้ำที่เข้ามาในมุมไม่เกิน 15 องศาจากแนวตั้ง
3 = สามารถป้องกันละอองน้ำที่เข้ามาในมุมไม่เกิน 60 องศาจากแนวตั้ง
4 = สามารถป้องกันละอองน้ำได้จากทุกทิศทาง
5 = สามารถป้องกันน้ำได้ในระดับหนึ่ง
6 = สามารถเปียกน้ำได้แต่ไม่นาน เช่น โดนฝน
7 = สามารถจุ่มน้ำได้ที่ความลึกตั้งแต่ 15 เซนติเมตร ถึง 1 เมตร
8 = สามารถใช้งานใต้น้ำได้

กล้องKBLE รองรับมาตรฐาน IP65

ตัวกล้องมีการเตือนผู้ใช้หรือไม่ในกรณีพื้นที่จัดเก็บหรือบันทึกภาพเต็มพื้นที่ความจำ

ไม่เตือน แต่สามารถเข้าไปดูได้ใน setting -> SD Card โดยเมื่อหน่วยความจำเต็ม มันจะอัดทับของเดิมไปเรื่อยๆ

EDGE MODEM/ROUTER หรือ ROUTER 3G สามารถใช้กับ IP CAM ได้หรือไม่

ได้ ตอนนี้ ทุก โฮมโปร ที่มีบูธโปรโมชั่นอยู่ ใช้ Router 3G ทั้งหมด

สำหรับแอปพลิเคชั่นสามารถใช้ Smart phone หรือ Tablet ในการเข้าใช้ดูกล้องได้กี่เครื่องจำกัดหรือไม่

เราสามารถติดตั้งได้ไม่จำกัด จำนวน Smart phone หรือ Tablet ที่ต้องการเข้าดูกล้อง

ในกรณีลูกค้าซื้อกล้อง IP CAM ไปใช้ต่างจังหวัด แล้วเกิดมีปัญหา ทางบริษัทมีมาตรการอย่างไรที่จะช่วยแก้ไขให้ลูกค้าได้

ลูกค้าจากทั่วประเทศ สามารถแก้ไขปัญหาได้ โดยผ่านออนไลน์ ซึ่งเราสามารถแก้ไขปัญหาทางออนไลน์ได้เลย ไม่จำเป็นต้องเข้าไปแก้ไขหน้างาน

กล้องทุกตัวทั้ง OUT DOOR และ IN DOOR สามารถหมุนได้ทุกตัวหรือไม่ หมุนได้เท่าไหร่

กล้อง Outdoor เป็นกล้องแบบ fix ไม่สามารถหมุนได้ กล้อง Indoor หมุนได้ขึ้นลง 120องศา ซ้ายขวาได้ 320 องศา สำหรับ KB-008 แต่KB-007 จะได้ 90/ 350 องศา

การดึงข้อมูลสามารถดึงข้อมูลได้ทาง Smart phone เลยหรือไม่หรือต้องถอด SD card มาดึงใน PC หรือ Note Book เท่านั้น

สามารถทำได้ทั้งสองแบบ คือ ดูภาพย้อนหลังผ่าน smartphone หรือจะถอด SD Card มาดูใน PC หรือ notebook แตกต่างกันตรงที่ การดูผ่าน smartphone จะไม่สามารถ เร่งภาพเร็วได้ แต่ดูบน PC หรือ notebook สามารถเลือกเร่งภาพเร็วได้

คุณสมบัติโดดเด่นของ IP Cam มีอะไรบ้าง

IP Camera พัฒนามาเพื่อให้เราสามารถดูภาพจากกล้องวงจรปิด ผ่านอินเตอร์เน็ตได้ ด้วยความสะดวก แถมด้วยความประหยัด ซึ่งโดยปรกติ ตามบ้านหรือสำนักงานส่วนใหญ่จะมิอินเตอร์เน็ตเพื่อการใช้งานอยุ่แล้ว

IP Cam จึงสะดวกกว่า Analog Cam ซึ่งจำเป็นต้องแยกการใช้งานออกไปต่างหาก ทำให้ผู้ใช้งานต้องลงทุนสองครั้ง คือ ลงทุน สัญญาณภาพวงจรปิด กับ สัญญาณอินเตอร์เนต

ในกรณีจะติดตั้งหลายตัว ติดตั้ง 10 ตัวขึ้นไป จะใช้ Bandwidth มากไปจนทำให้การใช้งานอื่นๆมีปัญหาหรือไม่

โดยทั่วไป อุปกรณ์กระจายสัญญาณหรือrouterหนึ่งตัว จะรองรับอุปกรณบนอินเตอร์เน็ต เช่น PC/notebook/smartphone/tablet/กล้อง ไม่ควรเกิน 12 ตัว แต่บางรุ่นบางยี่ห้อ อาจรองรับได้น้อยกว่าหรือมากกว่า

ดังนั้นแนะนำ การติดตั้งกล้องไม่เกิน 8 ตัว ต่อหนึ่ง Accesspoint หรือ Router

สามารถหาซื้อกล้อง IP Cam ได้ที่ไหนและช่องทางไหนบ้าง

ทุกบริษัทที่จำหน่ายกล้องวงจรปิด leo.

กล้อง 1 ตัว ใช้ไฟมากน้อยเพียงใดกินไฟมากแค่ไหน

น้อยมาก ประมาณ 5 Volt/ 2 แอมป์ หรือ 10 watt สูตรคำนวณค่าไฟ 1 เดือน กินไฟ 10*30/1000*24 = 0.0125 หน่วยต่อเดือน

.

ในกรณีภาพหายหรือกล้องขัดข้องลูกค้าสามารถแก้ไขเบื้องต้นได้อย่างไรบ้างก่อนแจ้ง IT หรือ ช่างให้ตรวจสอบ

มีได้หลายสาเหต

1.   จากกล้อง ทดสอบด้วยการรีเซ็ต กล้อง (ปิดเปิด)

2.   จาก App ทดสอบด้วยการรีเซ็ต App

ควรสังเกตจุดใดในการดูว่ากล้องเชื่อมต่อกับ WIFI กับตัว Router แล้วเรียบร้อย

สังเกต ไฟ LED บนกล้อง Status1 (Wifi) จะมีไฟสีเขียวกระพริบสามครั้ง

ถ้าในกรณีลูกค้า ลืม Username หรือ Password ของกล้องลูกค้าจะมีวิธีแก้ไขอย่างไร

User Name / Password บน appหากลืม ต้องสร้างใหม่ บน sign udp

Id/ password ของกล้อง หากลืม ต้องรีเซ็ตกล้อง (ด้วยการกด reset ที่ใต้กล้อง ค้างไว้ อย่างน้อย ห้าวินาที แล้วติดตั้งกล้องใหม่)

SD Card 32GB สามารถบันทึกภาพได้นานเพียงใด

หากความละเอียดภาพที่บันทีกเป็น 640×480 จะกินความจุวันละประมาณ 5-10 GB